🔁 Politique de Retours & Remboursements – SecureDriveCam.fr
Chez SecureDriveCam.fr, nous faisons tout notre possible pour vous offrir des produits de qualité, livrés dans les meilleurs délais. Mais parce qu’un souci peut toujours arriver, voici notre politique de retour et de remboursement, rédigée avec transparence (et un soupçon de bon sens).
📦 Retour & État des Produits
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour, à condition que le produit soit encore scellé, non utilisé et dans son emballage d’origine.
🔴 Sans emballage d’origine intact, aucun remboursement ni échange ne pourra être accepté.
Cela inclut : blister non décollé, protections plastiques encore en place, accessoires non ouverts, etc. Ceci vaut pour tous les produits, sans exception.
⚠️ Produits non retournables : Dashcams, Cartes Mémoire, Produits Électroniques
Aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté pour les dashcams, cartes mémoire, ou tout produit électronique dès lors que l’emballage a été ouvert.
Cela pour une raison simple et légale : ces produits peuvent faire l’objet de falsifications, d’installations de firmware pirate ou de modifications destinées à l’assurance. C’est une règle stricte pour garantir la sécurité de tous nos clients et éviter toute tentative de fraude.
Merci de votre compréhension 🙏
🚚 Délais de Livraison
Nos délais de livraison varient entre 3 à 12 jours ouvrés, selon le type de produit et son stock.
⏳ Veuillez ne pas contacter notre support avant un délai de 20 jours ouvrés après la commande.
Pourquoi ? Car certaines références sont expédiées depuis nos entrepôts partenaires en Allemagne, aux Pays-Bas ou ailleurs en Europe, en fonction de notre flux logistique. Cela nous permet de vous offrir des prix compétitifs, mais implique parfois un peu plus de patience.
➡️ Toutes les commandes sont traitées, et expédiées sans exception.
Il peut arriver qu’un colis passe par plusieurs centres logistiques ou soit scanné avec un léger délai – c’est tout à fait normal.
💰 Remboursement
Si votre retour est éligible et accepté, vous serez remboursé sous 14 jours maximum à compter de la réception du produit retourné et vérifié par notre équipe.
Le remboursement se fait automatiquement via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Aucun remboursement ne sera effectué en espèces ou par chèque.
🙋♂️ Besoin d’aide ?
Avant de nous écrire : assurez-vous que le délai de livraison estimé est dépassé et que vous avez bien vérifié auprès de votre bureau de poste ou relais colis.
Si malgré tout, vous avez besoin de nous contacter, écrivez-nous à : securedrivecam@gmail.com
Merci de votre confiance, et bonne route avec SecureDriveCam.fr !
L’équipe reste toujours là pour vous.